ERA Trading Solutions se compromete a proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos como usuario. Al usar nuestros servicios, acepta las prácticas descritas en este documento.
ERA Trading Solutions es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos directamente por los medios indicados.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios correctamente. A continuación se detallan las categorías de datos que tratamos:
| Categoría | Datos específicos | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre, dirección de email | Creación y gestión de cuenta |
| Datos de pago | Últimos 4 dígitos de tarjeta, referencia de transacción, wallet de cripto (solo la que usted proporciona) | Procesamiento de pagos y facturación |
| Datos de uso | Estrategias adquiridas, activaciones de licencia, historial de acceso | Gestión de licencias y soporte |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de sesión | Seguridad, análisis de tráfico y mejora del servicio |
| Datos del Journal | Operaciones registradas, notas de trading, capturas de chart | Funcionamiento del ERA Trading Journal y Visual Pips AI |
| Comunicaciones | Emails y mensajes de soporte | Atención al cliente y resolución de incidencias |
Importante: No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito. El procesamiento de pagos con tarjeta se realiza a través de procesadores de pago certificados PCI-DSS. ERA Trading Solutions nunca tiene acceso a sus datos bancarios completos.
Tratamos sus datos personales con las siguientes bases legales:
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
No utilizamos sus datos para vender publicidad de terceros, crear perfiles de usuario con fines comerciales ajenos a ERA, ni para ningún propósito no descrito en esta política.
ERA Trading Solutions puede compartir sus datos con terceros únicamente en los siguientes casos:
Todos los terceros con acceso a sus datos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar sus datos para las finalidades específicas autorizadas.
ERA Trading Solutions no vende sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
Usamos localStorage del navegador para guardar sus preferencias de tema visual (Cyber Cyan, Amber Terminal, Violet Plasma, Ice Military) e idioma (ES/EN). Estos datos permanecen en su dispositivo y no son enviados a nuestros servidores.
Puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Eliminar las cookies de sesión cerrará su sesión y deberá volver a iniciarla.
Conservamos sus datos personales durante los siguientes periodos:
Una vez cumplido el plazo de retención, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados irreversiblemente.
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a soporte@eratradingsolutions.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
Aunque implementamos medidas robustas, ningún sistema es 100% infalible. En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo establecido por la normativa aplicable.
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. ERA Trading Solutions utiliza proveedores de infraestructura con centros de datos en Estados Unidos. Nos aseguramos de que dichas transferencias cuenten con las salvaguardas adecuadas conforme a la normativa aplicable.
Los servicios de ERA Trading Solutions están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos que un usuario es menor de 18 años, procederemos a eliminar su cuenta y datos inmediatamente.
Si usted es padre o tutor y cree que su hijo menor ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente.
ERA Trading Solutions puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios con cuenta activa por email con al menos 15 días de anticipación. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo fue revisada por última vez.
El uso continuado de los servicios tras la notificación de cambios constituye aceptación de la política actualizada.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con sus datos personales o esta política:
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.